Devir İşlemi İçin Aylarca Bekledim, İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin devir işlemi için yaklaşık bir aydan uzun süredir uğraşıyorum. Defalarca randevu oluşturmama rağmen ekipler gelmiyor, devir işlemi tamamlanmadığı için internet hizmetini hiç kullanamadım. 18 Ağustos tarihinde de yine randevu verildi ancak o gün de kimse gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yardımcı olunmadı. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi, önce faturayı ödemem gerektiğini, ancak ondan sonra devir işlemi için talep oluşturulabileceğini söyledi. Kullanmadığım bir ayın hizmeti için 1.391 TL fatura çıkarılması ve üstüne bir de işleme devam etmek için bu paranın istenmesi beni mağdur ediyor. İlgili hattın müşteri/hizmet numarası 1786516476’dır.

Kullanmadığım hizmetin faturasının iptal edilmesini ve internetimin devir işleminin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilerek kurulmasını istiyorum.