Türk Telekom Bayisinde Çalışanın Saygısız Davranışı Ve Hizmet Reddi

02.11.2026 tarihinde saat 09.00-09.30 arasında anneme ait Bimcell hattını Türk Telekom’a taşımak amacıyla Kayseri Kocasinan’da bulunan Blue İnovasyon isimli Türk Telekom bayisine gittim. Bayi adresi Sahabiye Mahallesi, Sivas Bulvarı No:23/C, Kocasinan/Kayseri’dir (Radisson Blu Hotel karşısı, Hunat Hatun Tramvay Durağı civarı).

Bayide görevli M****** S*** isimli çalışanla yaşadığımız anlaşmazlık sonrasında, kendisi annemin hat taşıma işlemini gerçekleştirmeyeceğini söyleyerek beni iş yerinden çıkardı. Kendisine bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde, “Git kime şikayet edersen et, istersen babanı çağır” şeklinde küçümseyici ve saygısız ifadeler kullandı. Bayiden ayrılırken arkamdan küfür ettiğini de duydum.

Olay sırasında babamla telefon görüşmesi yapıyordum ve babam görüşme esnasında yaşanan konuşmalara tanıklık etti, gerekmesi halinde olayı doğrulayabilecek durumdadır. Bir müşteriye bu şekilde davranılması, hizmet talebinin bu şekilde reddedilmesi ve ardından saygısız ifadeler kullanılması kabul edilemez. Türk Telekom gibi büyük bir kurumun bayisinde böyle bir muameleyle karşılaşmak benim için son derece üzücü olmuştur.

Türk Telekom yönetiminden beklentim, Blue İnovasyon bayisinde yaşanan bu olayın detaylı şekilde araştırılması, M****** S*** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılması ve uygun idari işlemlerin uygulanmasıdır. Olay anına ilişkin mevcut güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.

Şikayetimin görmezden gelinmesini veya konunun geçiştirilmesini istemiyorum. Gerekmesi halinde BTK’ya ve ilgili diğer yetkili mercilere başvuracağımı ve hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bu olayın üzerinin kapatılmamasını, konunun ciddiyetle ele alınmasını ve Türk Telekom yetkililerinden somut bir geri dönüş ve çözüm beklediğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.