Türk Telekom Bayisinde Devir İşlemi Reddedildi Ve Kaba Üslup

22 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:00'de Cennet Mahallesi, Hürriyet Caddesi No:42/C, 34290 Küçükçekmece/İstanbul adresinde bulunan Türk Telekom bayisini mobil hattım için devir işlemi yapmak amacıyla ziyaret ettim. Bayide görevli H***** isimli çalışan, devir işlemlerinin sadece 09:00–18:00 saatleri arasında yapıldığını, bu nedenle işlemimi gerçekleştiremeyeceğini söyledi.

Kendisine neden işlem yapılamadığını sorduğumda, iş yerinin saat 21:00’de kapanacağını, herkesin evine gideceğini ve kendisinin de otobüsle eve gittiğini, bu yüzden işlem yapamayacağını belirtti. Ben de kendisine burasının bir kamu kurumu olmadığını, müşteri geldiği sürece talep edilen işlemlerin yapılması gerektiğini ifade ettim. Ancak çalışan, devir işlemini yine de yapmayacağını söyledi ve buna ek olarak ertesi gün bayiye gelmememin daha iyi olacağını ima eden kaba bir cümle kurdu.

Hem işini yapmaktan kaçınan bu yaklaşımı hem de müşteriye karşı kullanılan kaba üslubu kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir dönüş sağlanmasını ve bu tür bir davranışın başka müşterilere yansıtılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi, sonuç alınamaması halinde Linkedin gibi mecralarda da paylaşacağımı belirtmek isterim.