Bayi Çalışanlarının Müşteri İşlemini Reddetmesi

11.09.2026 tarihinde saat 09:30 civarında mobil hattımı Türk Telekom’a taşımak amacıyla Sultangazi Evren Dünya Telekom bayisine gittim. Bayiye müşteri olarak işlem yaptırmak için gitmiş olmama rağmen, henüz içeri dahi alınmadan hat taşıma işlemlerinin ancak saat 11:00’de yapılabileceği söylendi ve hiçbir işlem yapılmadan geri çevrildim.

Bayi çalışanlarının, ortada makul ve somut bir gerekçe sunmaksızın işlemimi gerçekleştirmek istememesi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır. Markayı doğrudan temsil eden bayi ve çalışanların bu tutumlarının Türk Telekom’un marka imajına ve müşterilerin güvenine zarar verdiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz durumun ilgili birimler tarafından incelenmesini, söz konusu bayinin ve çalışanlarının davranışlarının değerlendirilmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.

İsim soy isim: G***** S*******
Bayi: Sultangazi Evren Dünya Telekom