Türk Telekom Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüklüğüyle Yetersiz Hizmet

Türk Telekom’dan “Son Model 100” ev internet paketi aldığımız günden beri bağlantı kalitesinden hiçbir şekilde memnun değiliz. İnternet hem sürekli kopuyor hem de hız, pakette taahhüt edilen seviyeye hiç yaklaşmıyor. Gün içinde ne zaman kopacağı belli olmuyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor, sağlıklı şekilde internet kullanamaz hale geldik. Verilen hizmetin bu haliyle son derece yetersiz ve kalitesiz olduğunu düşünüyorum.

Bu sorun için bugüne kadar en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde sorunun giderildiği, gerekli işlemlerin yapıldığı söylendi ancak pratikte hiçbir değişiklik olmadı, kopmalar ve hız problemleri aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyoruz ve buna karşılık aldığımız hizmetin kesinlikle ödediğimiz parayı hak etmediğini, adeta bir para tuzağına dönüştüğünü düşünüyorum.

İnternetimin kesinti ve hız problemi kalıcı olarak çözülsün, taahhüt ettiğiniz hizmeti istikrarlı biçimde almak istiyorum. Aksi durumda bu mağduriyetin giderilmesi için yasal yollara başvurmayı ve konuyu mahkemeye taşımayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.