Türk Telekom Sürekli Kesintili Fiber İnternet, Çözüm Bulunamıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan 18 Haziran 2025 tarihinde 100 Mbps fiber ev internet paketi aldım ve 12 ay taahhüt verdim. Ancak bağlantı kurulduğu günden bu yana neredeyse her gün, gün içinde sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. Özellikle öğlen ve akşam saatlerinde internet sık sık gidip geliyor, hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde altyapı çalışması, kazı çalışması gibi farklı mazeretler söylediler fakat sorunu çözecek kalıcı bir işlem yapılmadı, evime teknik ekip yönlendirilip düzgün bir arıza tespiti bile yapılmadı. Eğer gerçekten kaliteli ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışları olsaydı, bu kadar uzun süredir devam eden bir problemi bu şekilde geçiştirmezlerdi.

Sözleşmemin bitmesine az kalmış durumda ve yaşadığım bu sürekli kesintiler nedeniyle Türk Telekom internet hizmetini artık kullanmak istemiyorum. Düzenli şekilde faydalanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemediğim için, aldığım dönemden bu yana yaşadığım sorunlar dikkate alınarak ücret iadesi yapılmasını ve hizmetimin bu çerçevede sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Türk Telekom’u bir daha kullanmayı düşünmüyorum.