Türk Telekom Aylık Faturamda Kullanmadığım Ekstra İnternet Paketi Ücretleri

Yurt dışında yaşadığım için hattım kapanmasın diye Türk Telekom’da sabit ödemeli, faturalı bir pakete geçtim. Aylık ödemem 505 TL olması gerekirken, Şubat 2026’dan itibaren her ay 1.000–1.500 TL arasında fatura gelmeye başladı.

Şubat ayında Türkiye’ye kısa süreliğine geldiğimde, mevcut paket limitim dolduğu için bir defaya mahsus olmak üzere ekstra internet paketi satın aldım. Zaten bu paketi bitirmeden tekrar yurt dışına döndüm. Ancak daha sonra öğrendim ki, o aldığım ekstra paket her ay faturama yansıtılmış ve ben Türkiye’de bile değilken, hatta telefonu bile açmadığım dönemlerde bu ücretler tarafımdan tahsil edilmiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ekstrayı benim iptal etmem gerektiği, aksi halde her ay kullanmışım gibi faturaya yansıyacağı ve sözleşmede böyle bir madde olduğu söylendi. İnsanların önüne sayfalarca sözleşme koyup, kimsenin makul bulmayacağı böyle bir uygulamayı şart koşmak, bana göre müşteriyi yanıltmaya ve mağdur etmeye yönelik bir yaklaşım.

Kullanmadığım, hatta ülke dışında olduğum dönemlerde dahi tarafıma yansıtılan tüm bu ekstra paket ücretlerinin, Şubat 2026’dan itibaren kesilen fazladan tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm uygulama için yasal tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.