Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Haksız Paket Aşım Ücreti İçin İade Ve İptal Talebi

ID:35244167

Haksız Paket Aşım Ücreti İçin İade Ve İptal Talebi

Ulaş

20 Şubat 15:18

427

Türk Telekom faturalı mobil hat abonesiyim ve yaklaşık bir ay önce standart, sabit ücretli bir tarifeye geçiş yaptım. Abonelik işlemleri sırasında tarafıma paket aşımı olmayacağı, sistemin otomatik olarak faturayı durduracağı ve standart sabit ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Buna rağmen Şubat 2026 dönemine ait faturama “paket aşım ücreti” adı altında 57 TL 100 MB internet ücreti ve 18 TL KDV olmak üzere toplam 75 TL haksız bir ücret yansıtılmıştır.

Kullandığım tarifedeki internet paketi toplam 20 GB olmasına rağmen 240 TL fatura öderken, iddiaya göre 100 MB fazla kullanım için 75 TL gibi orantısız bir ücret alınması mantıklı ve kabul edilebilir değildir. Üstelik müşteri hizmetleri, 100 MB’a kadar 75 TL, her ilave 100 MB için de ekstra 75 TL olacağını belirtmektedir; ancak faturamda böyle bir 100 MB aşımı dahi somut olarak söz konusu değildir.

Ayrıca, fatura bitimine yakın kullanım uyarı mesajı gönderilmesi gerekirken, internet kullanım limitim dolduktan yaklaşık 2 saat sonra “Faturanıza ait internet paketiniz bitmiştir” şeklinde SMS gönderilmiştir. Bu durum, vatandaşa zamanında bilgi verilmeyerek küçük aşım bahaneleriyle yüksek tutarlı ücretler yansıtılması ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır.

Hat numaram 0553 420 8046 olup, konu hakkında şikayetçiyim. Şubat 2026 faturama yansıtılan bu 75 TL’lik haksız paket aşım ücretinin incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

haksiz-paket-asim-ucreti-icin-iade-ve-iptal-talebi-2.jpg

haksiz-paket-asim-ucreti-icin-iade-ve-iptal-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Faturamda Açıklanamayan Ücret Artışları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mesut

Türk Telekom

26 Ocak 20:13

253

Türk Telekom mobil hattıma ait faturalarıma uzun süredir anlam veremiyorum. Her ay faturam farklı ve yüksek tutarlarda geliyor; hiçbir ek işlem yapmadığım ve özel bir kullanımım olmadığını düşündüğüm halde tutarlar sürekli değişiyor. Örneğin Kasım 2025 döneminde 783,50 TL, Aralık 2025 döneminde ise ...

mobil-faturamda-aciklanamayan-ucret-artislari-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

1 Destek

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Devam Ederken Beklenmedik Fatura Artışı Ve Ek Ücretler

Özkan

Türk Telekom

29 Kasım 2025 12:06

591

Türk Telekom mobil hattım için aylardır yaklaşık 285 TL civarında fatura öderken, Kasım 2025 döneminde hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturam 483 TL olarak kesildi. Fatura detayına baktığımda açma-kapama ve benzeri kalemlerle toplam tutarın ciddi şekilde arttığını gördüm. Hattımda halen de...

taahhut-devam-ederken-beklenmedik-fatura-artisi-ve-ek-ucretler-3.jpg

taahhut-devam-ederken-beklenmedik-fatura-artisi-ve-ek-ucretler-2.jpg

1 Destek

Sabit Fiyat Garantisi İhlali Ve Haksız Fatura Artışları

Nisa

Türk Telekom

14 Şubat 16:13

230

Türk Telekom faturalı mobil hattıma geçiş yaparken tarafıma 2025 Haziran ayına kadar 12 ay sabit fiyat garantisi verileceği söylendi. Buna rağmen hiçbir kullanım aşımım olmamasına karşın faturalarım her ay farklı ve daha yüksek tutarlarda gelmeye başladı. Normalde faturam 213 TL iken bir sonraki ay...

sabit-fiyat-garantisi-ihlali-ve-haksiz-fatura-artislari-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Açıklamasız Yüksek Sabit Hat Faturası Ve Detaylı Döküm Talebi

Ahmet

Türk Telekom

23 Ocak 19:11

381

Türk Telekom sabit hattıma 22.12.2025 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 08.01.2026 olan 1080,61 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Herhangi bir aşım yaptığımı bilmediğim ve bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde, bu kadar yüksek bir faturayla karşılaştım. Faturayı ödemediğim tak...

Didem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taşıma Sonrası Gizli Ek Ücretler Ve Yüksek Faturalar Şikayeti

Didem

Türk Telekom

28 Ocak 21:08

183

Türk Telekom mobil hattımda faturalı, sabit ödemeli bir tarifedeydim; ancak uzun süredir sürekli aşıma gidildiği söylenerek her ay beklemediğim ek ücr...