to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ek Paket Ücreti Faturalara Yansıtılmaya Devam Ediyor
Uzun süredir Türk Telekom faturalı sabit telefon hattı kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 560 TL gelirken, son dört aydır düzenli olarak fatura tutarlarım ciddi şekilde yükseldi. Özellikle 10.10.2025 tarihli faturamın 1.350 TL olarak geldiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Türk Telekom tarafından bu farkın sebebi olarak ekstra bir paket gösterildi ancak bu paketi ben yaklaşık dört ay önce özellikle arayarak iptal ettirmiştim. Buna rağmen iptal ettiğim bu paketin ücreti yansımaya devam etmiş görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir sonraki ay faturamın daha düşük geleceği söylendi, fakat sonraki aylarda da faturalarım yine yüksek geldi ve ödemek zorunda kaldım.
İptal ettiğim bu ek paketle ilgili olarak, tarafıma haksız yere yansıtılan tüm fazla ücretlerin detaylı olarak incelenmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom faturalı sabit telefon hattı kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 560 TL gelirken, son dört aydır düzenli olarak fatura tutarlarım ciddi şekilde yükseldi. Özellikle 10.10.2025 tarihli faturamın 1.350 TL olarak geldiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Türk Telekom tarafından bu farkın sebebi olarak ekstra bir paket gösterildi ancak bu paketi ben yaklaşık dört ay önce özellikle arayarak iptal ettirmiştim. Buna rağmen iptal ettiğim bu paketin ücreti yansımaya devam etmiş görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir sonraki ay faturamın daha düşük geleceği söylendi, fakat sonraki aylarda da faturalarım yine yüksek geldi ve ödemek zorunda kaldım.
İptal ettiğim bu ek paketle ilgili olarak, tarafıma haksız yere yansıtılan tüm fazla ücretlerin detaylı olarak incelenmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
