Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
İptal Edilen Ek Paket Ücreti Faturalara Yansıtılmaya Devam Ediyor

ID:34496795

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Ek Paket Ücreti Faturalara Yansıtılmaya Devam Ediyor

Özlem

Türk Telekom

09 Aralık 2025 13:40

381

Uzun süredir Türk Telekom faturalı sabit telefon hattı kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 560 TL gelirken, son dört aydır düzenli olarak fatura tutarlarım ciddi şekilde yükseldi. Özellikle 10.10.2025 tarihli faturamın 1.350 TL olarak geldiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Türk Telekom tarafından bu farkın sebebi olarak ekstra bir paket gösterildi ancak bu paketi ben yaklaşık dört ay önce özellikle arayarak iptal ettirmiştim. Buna rağmen iptal ettiğim bu paketin ücreti yansımaya devam etmiş görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir sonraki ay faturamın daha düşük geleceği söylendi, fakat sonraki aylarda da faturalarım yine yüksek geldi ve ödemek zorunda kaldım.

İptal ettiğim bu ek paketle ilgili olarak, tarafıma haksız yere yansıtılan tüm fazla ücretlerin detaylı olarak incelenmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

09 Aralık 2025 13:06

Destekleyenler

Ali

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Devam Ederken Beklenmedik Fatura Artışı Ve Ek Ücretler

Özkan

Türk Telekom

29 Kasım 2025 12:06

591

Türk Telekom mobil hattım için aylardır yaklaşık 285 TL civarında fatura öderken, Kasım 2025 döneminde hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturam 483 TL olarak kesildi. Fatura detayına baktığımda açma-kapama ve benzeri kalemlerle toplam tutarın ciddi şekilde arttığını gördüm. Hattımda halen de...

taahhut-devam-ederken-beklenmedik-fatura-artisi-ve-ek-ucretler-3.jpg

taahhut-devam-ederken-beklenmedik-fatura-artisi-ve-ek-ucretler-2.jpg

1 Destek

Hande sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ek Paket Ücretinin Hatalı Şekilde Faturama Yansıtılması

Hande

Türk Telekom

04 Kasım 2025 18:43

819

Türk Telekom faturalı hattımda, normalde paket almadığımda sabit faturam 200-220 TL civarında oluyor. Bu ay sadece 60 TL’lik ek konuşma paketi aldım. Önceki aylarda ise 100 TL’lik bir ek paketim vardı fakat bu paketi, tarifem yenilenmeden günler önce iptal ettim. Birkaç gün önce faturama baktığımda ...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Üyelik Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Barış

Türk Telekom

28 Temmuz 2025 19:38

1.249

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, sabit olması gereken paketim sürekli olarak yüksek faturalarla karşıma çıkıyor. Son aylarda temmuz ayı için 222,25 TL, mayıs ve haziran ayları için ise 772,50 TL gibi yüksek tutarlar çıktı. Faturam daha kesilmemiş olmasına rağmen ağustos 2025 dönemi için bile 77...

1753790289748.img-0104.jpg

1753790279624.img-0103.jpg

Faturada Açıklamasız Yüksek Ücretlendirme Ve İade Talebi

Ahmet

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 16:27

156

Türk Telekom sabit telefon hattıma ait Ağustos 2025 dönemine ait faturamda normalde her ay 520,25 TL öderken, bu ay 2.104,33 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Faturada bu fazla ücretlendirmenin sebebini açıklayan herhangi bir detay veya ek hizmet bilgisi bulunmamaktadır. Bu durum ...

Faturada Anlamsız Artış Ve Çözüm Sunulmaması

Demet

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 10:29

1.950

Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır, herhangi bir aşım veya ekstra kullanımım olmamasına rağmen faturam sürekli olarak artıyor. İlk başlarda faturam 300 TL civarındayken, geçen ay 721 TL ödedim, bu ay ise 1115 TL fatura geldi ve önümüzdeki ay için de 970 TL gibi yüksek bir tutar gö...