Türk Telekom Aylarca İnternetsiz Kalan Ve Fatura Ödeyen Müşteri

Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 2–3 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Başta sık sık kopmalar şeklinde başlayan problem, son 15–20 gündür tamamen internetsiz kalmamla devam ediyor. İstanbul Sancaktepe Samandıra’daki adresimde binadaki diğer dairelerin hepsinde internet sorunsuz çalışırken, yalnızca benim evimde internet hizmeti yok.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 30’dan fazla kez kayıt oluşturdum. Arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir Türk Telekom çalışanı eve gelip ne kabloları ne de modemi yerinde kontrol etmedi. Sürekli aramama ve durumu anlatmama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, sadece kayıt açmakla yetinildi.

Tüm bu süreçte her ay 600–700 TL bandında faturamı düzenli olarak ödemeye devam ediyorum ancak karşılığında temel bir internet hizmeti dahi alamıyorum. Binamda herkes internet kullanabilirken, yalnızca benim hattımda sorun olması ve aylardır çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil.

İstanbul Sancaktepe Samandıra’daki adresimde bulunan hattımın teknik ekibiniz tarafından bizzat yerinde kontrol edilmesini, kablo ve modem bağlantılarımın detaylı şekilde incelenmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hizmet alamadığım dönemlere ait faturalarım için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bir mağduriyet giderme/iadeyle dönüş yapılmasını istiyorum. Bana 0531*** 49 85 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.