Türk Telekom Aylarca İnternetsiz Kalan Ve Fatura Ödeyen Müşteri

Yasin

14 Mayıs 14:44

Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 2–3 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Başta sık sık kopmalar şeklinde başlayan problem, son 15–20 gündür tamamen internetsiz kalmamla devam ediyor. İstanbul Sancaktepe Samandıra’daki adresimde binadaki diğer dairelerin hepsinde internet sorunsuz çalışırken, yalnızca benim evimde internet hizmeti yok.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 30’dan fazla kez kayıt oluşturdum. Arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir Türk Telekom çalışanı eve gelip ne kabloları ne de modemi yerinde kontrol etmedi. Sürekli aramama ve durumu anlatmama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, sadece kayıt açmakla yetinildi.

Tüm bu süreçte her ay 600–700 TL bandında faturamı düzenli olarak ödemeye devam ediyorum ancak karşılığında temel bir internet hizmeti dahi alamıyorum. Binamda herkes internet kullanabilirken, yalnızca benim hattımda sorun olması ve aylardır çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil.

İstanbul Sancaktepe Samandıra’daki adresimde bulunan hattımın teknik ekibiniz tarafından bizzat yerinde kontrol edilmesini, kablo ve modem bağlantılarımın detaylı şekilde incelenmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hizmet alamadığım dönemlere ait faturalarım için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bir mağduriyet giderme/iadeyle dönüş yapılmasını istiyorum. Bana 0531*** 49 85 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

6 Aydır Çözülemeyen Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum

Mehtap

Türk Telekom

14 Aralık 2025 05:56

467

1 Destek

Sürekli Kopan Ev İnterneti İçin Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

Şükran

Türk Telekom

17 Mart 20:59

217

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 3 aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli kopma yaşıyorum, modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Defalarca kez arıza kaydı açtırdım, evime ekipler gelip gitti ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Buna rağmen tarafıma arıza...

Uzun Süredir Çözülemeyen Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Hatice

Türk Telekom

09 Aralık 2025 03:37

469

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Aralık ayı başından beri internetimde sık sık kopmalar oluyordu, yaklaşık bir haftadır ise internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internetin ücretini ödemeye ...

uzun-suredir-cozulemeyen-turk-telekom-internet-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Teknik Servis Gelmedi

Dilek

Türk Telekom

05 Nisan 14:56

156

Türk Telekom aboneliğim için İstanbul Sancaktepe’de yaklaşık 25 Şubat’tan beri internet sorunu yaşıyorum. Daha önce kullandığımız modem yandığı için Türk Telekom’dan yeni bir TP-Link modem aldık, aynı zamanda internet paketimizin hızını da yükselttik. Kurulum yapılmasına rağmen neredeyse bir aydır i...

Ödeme Yaptığımda İnternet Kesiliyor Destek Sorun Çözmüyor

Furkan

Türk Telekom

07 Mayıs 21:10

185

Yaklaşık 7–8 ay önce Türk Telekom’dan ev interneti bağlattım, ancak bağlantıyı aldığım günden beri düzenli olarak kopma sorunu yaşıyorum. Haftada 2–3 kez internet kesiliyor, bazen de bugün olduğu gibi saatlerce hiç gelmiyor. Örneğin bugün işten 17.00’de eve geldiğimden beri saat 20.39 olmasına rağme...