Atlantis Mağazasında Çocuk Ayakkabısı Tamirinde Saygısız Ve Agresif Davranış

Çankırı Yunus Avm içindeki Atlantis mağazasında yaşadığımız hem mağduriyet hem de saygısız tutum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kızımın yaklaşık 6 ay önce aldığımız çocuk ayakkabısında yandan açılma ve cırt cırtlarda bozulma oldu. Biz de 2 hafta önce cumartesi günü ayakkabıyı tamir edilmesi için mağazaya götürdük, durumu sakin ve detaylı şekilde anlattık ve tamam denildi.

Sonrasında pazartesi günü arandık ve mağazaya gittiğimizde ayakkabının sadece yanının yapıştırıldığını, cırt cırtların ise hiç yapılmadığını gördük. Çalışan, cırt cırtlardan bahsetmediğimizi iddia ederek bizi suçladı. O gün ayakkabıyı teslim aldığımız kişiyi mağazada bularak durumu doğrulamasını istedik, buna rağmen bizi düzgün dinlemediler ve müdür bey gelsin ona söyleyin denildi.

Tamir süreciyle ilgili bilgi almak için cumartesi tekrar gittiğimizde bu kez “dün tamircinin cenazesi vardı, bugün kapalı” gibi bahanelerle karşılaştık, ayakkabının daha tamirciye bile gönderilmediğini, kasanın arkasında durduğunu gördük. Bu sırada gözlüklü, siyah saçlı, esmer bir kadın çalışan son derece saygısız bir üslupla “ne yapalım ablacım ya” şeklinde konuştu.

Bugün, yani salı günü tekrar sorduğumuzda yine tamirciyle ilgili bahaneler üretildi. Eşim de buna karşılık tamircinin nerede olduğunu, ayakkabının şehir dışına mı gönderildiğini, günlerdir neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığını sordu. Bunun üzerine aynı çalışan bu kez sesini yükselterek eşime karşı agresif tavırlar sergiledi. Yanımızda 8 yaşındaki kızımız olmasına rağmen sanki biz sorun çıkarıyormuşuz gibi güvenliği çağırdı, “üstüme yürüdü” diyerek yalan beyanda bulundu, hatta Yunus Avm’de çalışan annesini bile aradı. Güvenliklerin yanında sesini daha da yükselterek beni mağazadan resmen kovdu ve tüm bunlar küçük çocuğumuzun gözü önünde yaşandı.

Hem üründe yaşadığımız sorunla mağdur edildik, hem de üzerine bu kadar saygısız, saygısız bir üslupla karşı karşıya kaldık ve iftiraya uğradık. Müşteriye bu kadar agresif yaklaşan, yalan söyleyip güvenliği ve kendi annesini devreye sokan, “ne yapalım ablacım” tarzı laubali ifadeler kullanan birinin mağazada çalışmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Atlantis mağazasından özellikle bu gözlüklü, siyah saçlı, esmer kadın çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve davranış ile üslup açısından ciddi şekilde uyarılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha bu mağazaya gitmeyi düşünmüyoruz ancak en azından hem bizim hem de diğer müşterilerin benzer bir saygısızlıkla karşılaşmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.