Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’un kablosuz internet abonesiyim. 25 Ağustos’tan bu yana Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sadece bir gün kısmen geldi, sonrasında yeniden kesildi ve o günden beri bağlantı tamamen yok.

Farklı saat aralıklarında 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “altyapı çalışması var, sabah 06.00 – akşam 21.00 arasında çözülecek” denilerek geçiştirildim, ancak ne süreyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor. Artık müşteri temsilcisine de bağlanamıyor, sadece sesli yanıt sistemiyle oyalanıyorum.

Evden çalışan biri olarak bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetinin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ek/hediye internet tanımlanmasını ve bu tür tekrar eden altyapı kesintileriyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.