Türk Telekom Arnavutköy’de Bölgesel Fiber Arızası Çözülmedi

Türk Telekom’un “Yüksek Hızda Avantaj Kampanyası” adlı fiber internet paketini kullanıyorum. 9 Kasım 2026 tarihinden beri İstanbul Arnavutköy Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, TOKİ Taşoluk Konutları bölgesinde internet erişimim tamamen kesildi. Bölgesel arıza olduğu, kazı çalışması sırasında hatlara zarar verildiği ve bu nedenle bazı site bloklarında internet olmadığı, bizim blokta ise hiç hizmet verilemediği bilgisini öğrendim.

Çağrı merkezi ve mobil uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturdum. 10 Kasım 2026 tarihinde çağrı merkezi hattıma sinyal gönderdiklerini, büyük ihtimalle 45 dakika içinde sorunun çözüleceğini söyledi ancak aradan günler geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yok. Sistemde 5942****43 numaralı “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” arıza kaydım açık görünmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Ayrıca sorunun sadece benim hattımla sınırlı olmadığı, bazı bloklarda hâlâ internet hizmeti verilemediği bilgisini de sonradan öğrendim.

Gerek uzayan onarım süresi gerekse verilen sürelerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un bölgedeki altyapı hasarını acilen onarmasını, bloktaki ve kendi hattımdaki bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.