to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda 5g geçiş sürecinde, telefonumda hiçbir sorun olmamasına rağmen yaptığım her aramada karşı tarafa meşgul tonu gidiyor ve telefonuma ulaşılamıyordu. Bu durum üzerine defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemde herhangi bir hata görünmediğini söyleyip bana bazı kodlar vererek sorunu çözmeye çalıştılar ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Son olarak bir teknik servis numarası verdiler, orayı da aradım fakat oradaki yetkililer de sorunu çözemedi.
Telefonuma ulaşılamadığı için hattımı 2 Nisan 2026 tarihinde Turkcell’e taşımak zorunda kaldım ve hattım Turkcell’e geçer geçmez sorun tamamen ortadan kalktı, hiçbir bağlantı problemi yaşamadım. Buna rağmen, sözleşmemin bitmesine yaklaşık 3 ay kalmışken tarafıma 12.04.2026 tarihinde 10.063 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Aylık yaklaşık 860 TL civarında fatura ödediğim bir hatta, tamamen Türk Telekom kaynaklı bir arıza nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kaldığım halde bu şekilde cayma bedeli ile cezalandırılmamı kabul etmiyorum.
Ben kendi isteğimle keyfi olarak bir cayma yapmadım, hizmet alamadığım için zorunlu olarak hattımı taşımak zorunda kaldım. Tüm görüşmelerimizin kayıt altında olduğunu biliyorum, çağrı kayıtlarım incelendiğinde defalarca arıza bildirimi yaptığım ve verilen yönlendirmeleri uygulamama rağmen sorunun çözülemediği açıkça görülecektir. Bu nedenle, hattıma yansıtılan 10.063 TL tutarındaki taahhüt cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2024 yılının son aylarında Trabzon Uzun Sokak şubesinden Türk Telekom Prime tarifesiyle, aylık yaklaşık 600–700 TL civarında faturalı hat satın aldım. Verilen taahhüdün süresi bittiği halde, benim onayım ve talebim olmadan hattıma yeniden taahhüt tanımlandığını son faturamı öderken fark ettim. Türk ...
Türk Telekom mobil hattım için tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden taahhüt tanımlandığını ve bu taahhüde istinaden hattı kapatmak istediğimde yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını yeni öğrendim. Yaklaşık iki gündür bu haksız cayma bedeliyle uğraşıyorum. Cayma bedelinin tutarı hem çok yüksek he...
Türk Telekom mobil hattım 554 *** ** 63 için tarafıma hiçbir bilgi verilmeden taahhüdüm yenilenmiş. Ben bu durumu ancak hattımı iptal ettirmek istediğimde öğrendim ve iptal sonrası hesabıma yaklaşık 11.000 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi onayım olmadan taahhüt ...
Eylül 2025 tarihinde taahhüdümün bitiş tarihini kontrol ettim ve taahhüt süremin 26.12.2025 tarihinde sona ereceğini gördüm. Bunun üzerine 23.12.2025 tarihinde mobil hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen kısa süre sonra Türk Telekom’dan 0541 156 02 00 numaralı hattıma 7.560,05 TL ...
Yorumlar