Teslim Edildi Gösteren Kargolarım Adreste Yok

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor ve iki adet kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 268626412457 ve 261094608051 numaralı gönderilerim 8 Eylül tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, teslim adresi olan Aksaray Bozova Veteriner Kliniği’ne gittiğimde ortada hiçbir kargo yoktu.

Ne dağıtıma çıktığına dair bir SMS aldım ne de teslimat kodu veya arama geldi. Akşam saatlerinde bir anda sistemde “teslim edildi” ibaresi göründü ancak fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo görevlisine ulaşmam gerektiği halde herhangi bir telefon numarasına erişemiyorum ve kimle konuşacağımı bilemiyorum.

Bu alışverişlerim üniversiteye başlamadan önce aldığım, acil ihtiyaç duyduğum ürünlerdi ve birkaç gün içinde şehir değişikliği yapacağım. 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak benim bu kadar bekleyecek zamanım yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece 5 iş günü içinde geri dönüş yapılacağını ilettiler, bu süre kısıtı konusunda hiçbir çözüm sunmadılar.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu kargolarımın acil olarak araştırılmasını, ürünlerimin gerçekten nereye bırakıldığının veya kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve en kısa sürede fiilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Şehir değiştirmeden önce mağduriyetimin giderilmesi ve süreç hakkında ivedi şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.