to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Arızalı Modem Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle 2 Gündür TV Ve İnternetsiz Kaldık
14 yıldır Türk Telekom müşterisiyim; hem internet hem de Tivibu kullanıyorum. Modemim arızalandı, 2 gündür TV izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdum. Sabah saat 6'dan beri internet yok, TV izleyemiyoruz. Dün, mesai bitimine yakın, teknik servis geldi. Cihazıyla ölçüm yaptı ve modem arızalı dedi. Türk Telekom modemi. Abonelik alırken aldığımız gibi, en son 2016'da bozulmuş ve değiştirilmişti. Teknik servisteki arkadaş, müdürlüğe gidin, birebir alabilirsiniz dedi. Satışa izin vermiyor, dedi. Koşa koşa gittik, kapalıydı tabii. Bir çalışan, müdürlüğün kaçta kapandığını bile bilmiyor. Bir de diyor ki 'gidin, yetişirsiniz'. Bugün sabah 9 gibi tekrar gittik. Bu arada, akşam müşteri hizmetlerine kayıt oluşturduk ki, o doğrudan genel müdürlüğe gidiyormuş; bunu da bugün müdürlükte öğrendik. Türk Telekom bünyesinde aldığımız, Türk Telekom'un modemi olduğu halde, Tivibu'yu yıllardır kullanmamıza rağmen, sistemde Tivibu ile görünmüyormuş. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Bunu Türk Telekom yetkilileri duysun! Sürekli kayıt oluşturalım, sonra 48 saat bekleyeceksiniz deniyor. Mağduriyet çözüldü mü? Hayır, bekliyoruz. Müdürlükteki yetkili bayan çabalıyor, bir şeyler yapmaya çalışıyor. İnternet çağındayız ve ne gariptir ki internetle ilgili sorunlara 48 saat çözüm süresi vermek, müşteriyi bekletmek doğru değil. Firma olarak Türkiye ağına yayılmış, son derece kurumsal bir şirketsiniz. Ben interneti sizden alıyorum; modem olmadan ne internet ne de Tivibu kullanabilirim. Kaldı ki, Türk Telekom Tivibu var diye 16 yıldır uydu çanağım çatıda öylece duruyor, kullanmadım. Tivibu var diye çok acil olarak firma yetkilisinin bunu okumasını istiyorum. Müşteriye modemi veya Tivibu kutusunu temin etmek ve mağduriyeti gidermek zorundasınız. Bunun kısa adı hizmettir. TV izleyemiyoruz, 2 gündür çok acil çözüm bekliyoruz.
Türk Telekom yetkililerinden ürün Türk Telekom'dan kendi ürünü olduğu için ücretsiz birebir değişim i acil ne internet ne de Tivibu TV izleyemiyoruz
4 gündür internet Tivibu kullanamıyoruz teknik ekip evde elindeki cihazla modem arızalı satsa izin vermiyor sistem dediği halde hala bir arıza kaydı oluşturma yaz yaz oyala 4 gün oldu yahu şaka gibi alın yetkililer buna da bakın bir modem değişecek 4 gündür internete 549 TL internet faturası ödüyorum 220 TL tuvibu ödüyorum benim Tivibu hizmeti alabilmek için internet hizmeti almam gerekmiyor mu sayın yetkililer neredesiniz alın bakın müşterinin bir modemin bile değiştiremiyor mağduriyetimizi gideremiyor 4 gündür internetsiz ve Tivibu suz bıraktınız çok merak ediyorum neyi bekliyoruz siz neyi bekliyorsunuz 16 yıllık aboneyim ben resmen dalga geçiyorlar kaç gündür kayıt oluşturuyorlar dünyanın parasını ödüyoruz bir modemlerini bilir değiştirmiyorlar amaç ürün parayla satmak müşteri haklıymış mağdurmuş umurlarında değil bu atmış olduğum sadece internet faturasıdır Tivibu ayrı fakat birlikte ödüyoruz Tivibu yuda interneti de iptal edeceğim yeterse yeter
