Türk Telekom 225 TL Aşım Ücreti Hakkında Haksızlık Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Yeni Lider 10 GB tarifesini kullanıyorum. Bugün internet paketimin bittiğine dair SMS geldikten sonra, mobil verim açık kaldığı kısa bir sürede, kullanmamama rağmen faturama 225 TL aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Mobil veri açık kaldığını yaklaşık yarım saat sonra fark edip kapattım; bu kısa sürede nasıl 2 GB internetin bitebildiğini anlayamıyorum ve bunu haksızlık olarak görüyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm S***** Hanım, bana SMS gönderildiğini ve bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek itiraz dahi almadan görüşmeyi sonlandırdı. Hem internet paketim bittikten sonra hat durmayıp otomatik olarak ücretli kullanıma geçmesi hem de bu kadar kısa sürede bu tutarda bir aşım ücreti oluşması bana göre tüketiciyi zor durumda bırakan bir engel niteliğindedir.

Türk Telekom’un 0546 296 07 14 numaralı hattıma yansıtılan 225 TL’lik internet aşım ücretinin faturamdan iptal edilmesini ve hattımda paket bittiğinde otomatik durdurma veya onaylı devam etme şeklinde bir koruma mekanizması uygulanmasını talep ediyorum. Eğer talebim karşılanmazsa CİMER'e başvurma hakkımı saklı tutuyorum.