Borç Olmadığına Rağmen Hattım Kısıtlı, Yardım Bulamadım

Türk Telekom hattımda Lider 10 GB tarifesini kullanıyorum. 22 Haziran Pazartesi günü saat 13.00 civarından bu yana, herhangi bir borcum olmamasına rağmen hattım kısıtlandı. Şu an sadece arama alabiliyorum, dış arama yapamıyor ve hattımı normal şekilde kullanamıyorum.

Durumu hem bayiden hem de mobil uygulamadan kontrol ettiğimde herhangi bir borcum olmadığını gördüm. Bayi de bana sistemlerinde bir borç gözükmediğini söyledi. Buna rağmen hattım hala kısıtlı durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise operatöre bağlanamadım ve sorunum için hiçbir şekilde destek alamadım.

Herhangi bir borcum olmamasına rağmen hattımın kısıtlanması nedeniyle mağdur edildim. Hattımın acilen eski haline getirilerek tüm kısıtlamaların kaldırılmasını, bu işlemin neden yapıldığına dair açık ve resmi bir açıklama yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç ne olursa olsun BTK’ya resmi şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.