Türk Telekom Altyapı Yok Dediği İçin Yeni Binada İnternet Ve Tivibu Bağlantısı Gerçekleşmedi

20.10.2026 tarihinde yeni taşındığım Yıldırım/Bursa Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Şahinler Sokak No:13 adresindeki evime 0546******* numaralı hattım üzerinden hem internet hem de Tivibu için yeni abonelik başvurusu yaptım. Adresim şehir merkezinde, çevremde Türk Telekom bağlantıları mevcut ve bina yeni, iç hat tesisatı da hazır olmasına rağmen “altyapı yok” denilerek bugüne kadar bağlantım yapılmadı.

İlk etapta keşif için bir ekip geldi ve sonrasında üst teknik servisin gelerek bağlantıyı sağlayacağını söylediler, ancak bu bilgilendirmeden sonra bir daha gelen kimse olmadı. Binada yalnızca üç daire var ve hepimiz Türk Telekom kullanmak istiyorduk, ancak bu yaşanan süreçten sonra hepimiz bu fikrimizden vazgeçiyoruz. Şehir merkezinde, çevresinde hatlar bulunan bir bina için sistemden sadece “altyapı yok” denilerek sürecin uzatılmasını ve verilen sözlere rağmen üst teknik ekibin hiç gelmemesini kabul edemiyorum.

Tarafıma Türk Telekom’dan defalarca randevunuzun şu tarihe ertelendiğine, gün içinde gelineceğine dair SMS ve aramalar yapıldı, ilk randevu tarihimin 22.10.2026 olduğuna dair mesaj da gönderildi, ancak ne verilen tarihte ne de sonrasında adrese gelen kimse olmadı. Süreç boyunca beni yalnızca SMS ve aramalarla oyaladılar, fiili bir işlem yapılmadı.

Bu yaşananlardan dolayı yalnızca yeni internet ve Tivibu başvurumu değil, mevcut Türk Telekom hatlarımı da iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Adresimde altyapının gerçekten olup olmadığının kontrol edilmesi, gerekiyorsa en kısa sürede altyapının sağlanması ve internet/Tivibu bağlantımın ivedilikle yapılması, aksi halde herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin tüm aboneliklerimin iptal edilmesini talep ediyorum.