Türk Telekom’da İnternetsiz 15 Gün, Nakil Talebi Reddedildi

Türk Telekom ev internetimi Muğla ili Ortaca ilçesindeki yeni ikamet adresime taşımak için yaklaşık 10 gün önce nakil talebinde bulundum. Aynı apartmanda 6 daire bulunuyor ve hepsi Türk Telekom internet kullanırken, benim dairem için “kota dolu, altyapı yok” denilerek nakil talebim gerçekleştirilmiyor.

Yaklaşık 15 gündür internetsizim, ne naklim yapılıyor ne de aboneliğim iptal ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “en yakın müdürlüğe gidin” denilerek süreç uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Aynı binada diğer dairelerde aktif Türk Telekom internet varken sadece benim dairem için kota bahane edilmesini kabul etmiyorum.

İkamet ettiğim adrese uygun şekilde altyapı/kota açılarak internet nakil işleminin bir an önce yapılmasını, bu mümkün değilse de hiçbir cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.