Türk Telekom Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

Türk Telekom evde internet hattım için 200 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır bağlantı sorunları yaşıyorum ve özellikle son 1 aydır altyapı sorunu nedeniyle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve ücret talep edilmeye devam ediliyor.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sadece altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için ücret yansıtılmaya devam ediyor. Hizmet alamadığım dönemin ücretini ödemek istemiyorum.

Kullanamadığım süre boyunca haksız yere tahakkuk ettirilen ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, altyapı sorununun da en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.