Türk Telekom'da 3 Aylık Kesintili İnternet Sorunu Çözülmedi

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 3 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evdeki tüm cihazlarda internet sürekli gidip geliyor, bağlantı bir var bir yok durumda ve bu nedenle hizmetten verim alamıyorum.

Sorun yaşadıkça müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde uzaktan müdahale edildiği ve sorunun çözüldüğü söyleniyor ancak bağlantı kısa süre sonra yine kopmaya devam ediyor. Bu süreçte 2 kez teknisyen ekip eve geldi, kontroller yapıldı ancak onlar da sorunu kalıcı olarak çözemedi. Evdeki diğer Türk Telekom hat ve hizmetlerinde de aynı problem yaşanıyor, yani sorun sadece tek bir cihaza bağlı değil.

Yaklaşık 3 aydır çözülemeyen bu kopma sorununun kalıcı şekilde araştırılıp gerçekten düzeltilmesini, gerekiyorsa tekrar teknik ekip yönlendirilerek altyapı ya da port kaynaklı bir problem varsa bunun da giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve stabil internet hizmeti almak istiyorum.