Türk Telekom Altyapı Sorunu Nedeniyle 5 Ay Süren Nakil Bekleyişi Ve Haksız Fatura

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Ekim 2025’ten bu yana nakil işlemi için defalarca başvuruda bulunmama rağmen “altyapı yok, bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Şanlıurfa merkez şubesine bizzat giderek dilekçe verdim, ayrıca 546**653 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. Buna rağmen 5 aya yakın süredir hiçbir somut adım atılmadı.

Evimin hemen dibinde saha dolabı ve Telekom kanalizasyonu olmasına rağmen altyapının bu kadar uzun süre kurulmamış olmasını kabul edemiyorum. Tarafıma yalnızca SMS ile “şikayetiniz ile ilgili çalışmalarımız sürüyor” şeklinde genel ifadeler gönderiliyor ama sahada hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte hizmet alamadığım halde hâlâ fatura ödemek zorunda bırakılıyorum ve mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan talebim, adresimdeki altyapının acilen kurulması ve nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık çözülmesini istiyorum.