Altyapı Eksikliği Ve Sürekli Yönlendirmeler Nedeniyle İnternet Sağlanamıyor

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyiz. Evimizi Şanlıurfa Eyyübiye Akşemsettin Mahallesi 1611. Sokak No:2 Kat:5 Daire:9 adresine taşıdıktan sonra 7 Ekim 2025 tarihinde yeni adresim için internet başvurusu yaptım. Ancak altyapı olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece olumsuz ve belirsiz cevaplar aldım.

Müşteri temsilcisi beni Türk Telekom müdürlüğüne yönlendirdi, bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce Şanlıurfa’daki Türk Telekom müdürlüğüne giderek dilekçe verdim. Orada da kimle konuşsam farklı yerlere yönlendirildim, net bir muhatap bulamadım. Sadece altyapının bir ayda da bir yılda da gelebileceği, belirsiz bir süre olduğu söylendi, bunun dışında somut bir bilgi veya plan paylaşılmadı. Aynı binada sürekli farklı birime yönlendirilmekten ve hiçbir sonuç alamamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur edildim.

Evimizde öğrenci var ve ders çalışmak için internete ihtiyaç duyuyor, ancak altyapı sorunu nedeniyle evde hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz. Hem uzun yıllardır Türk Telekom müşterisi olmamıza rağmen hem de tüm başvuru ve dilekçe süreçlerini yerine getirmemize rağmen bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.

Yeni adresimde, Şanlıurfa Eyyübiye Akşemsettin Mahallesi’indeki ikamet adresime en kısa sürede internet altyapısının getirilmesini, başvurumun ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek tarafıma net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapmasını istiyorum. İletişim için kayıtlı numaram üzerinden tarafıma ulaşılabilir: 0546****710.