to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un “Fiber Hızla Tanışma Kampanyası” kapsamında İstanbul Kağıthane’de kullandığım internet hattımda altyapı kaynaklı kopmalar nedeniyle aylardır düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopma yaşadığım için hem evde interneti verimli kullanamıyorum hem de altyapı olmadığı gerekçesiyle başka bir operatöre de geçemiyorum.
20 Kasım 2025 tarihinde resmi olarak arıza talebi oluşturdum ve o tarihten bu yana defalarca kez Türk Telekom’u aramama rağmen sorun çözülemedi. Son çare olarak modem değişikliği talep ettim, ancak modem track.jetlogi.net adlı firma üzerinden kargoya verildi ve gönderimin acil olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen her gün “dağıtımda” görünmesine karşın bir türlü elime ulaşmadı. Her aradığımda “bugün teslim olacak” bilgisi veriliyor fakat hiçbir teslimat yapılmıyor.
Hem Türk Telekom hem de modemi teslim etmeyen kargo firması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnterneti doğru düzgün kullanamazken her ay yaklaşık 650 TL fatura yansıtılıyor ve bu bedeli ödemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen ne altyapı sorunum çözüldü ne de modem zamanında teslim edildi.
Türk Telekom ve track.jetlogi.net firmasından, öncelikle modemin bir an önce tarafıma sorunsuz ve gecikmesiz şekilde teslim edilmesini, ardından da altyapı kaynaklı kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hizmet alamadığım dönemlere ait faturalarım için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Türk Telekom’a ait abone bilgilerim ve kargo takip numaram ilgili birim istediği takdirde tarafımdan paylaşılabilir.
12.11.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden ev internetim için taksitli olarak modem satın aldım. Bugün 05.12.2025 olmasına rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu nedenle yeni taşındığım adreste internetimi hiç kullanamıyor, mecburen telefonum üzerinden mobil internet paketleri satı...
Türk Telekom üzerinden aldığım Türk Telekom marka modemimin kargo sürecinde Jetlogi firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. 25 Kasım’da verdiğim modem siparişim için kargo sistemde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Türk Te...
Türk Telekom üzerinden aldığım internet hizmeti kapsamında modemim Jetlogi aracılığıyla kargoya verildi, ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte gönderi randevu aşamasında görünüyor ve süreç bu aşamada takılı kalmış durumda. Modem gelmediği için internet erişimim de...
Türk Telekom üzerinden kullandığım ev internetimde 15 Aralık’ta paket değişikliği yaptım, 16 Aralık’ta da bu kapsamda modem siparişi verildi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı ve bu nedenle evde interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu defalarc...
Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ve modem gönderimi için çalışılan kargo firmasının Jetlogi olduğunu öğrendim. Jetlogi aracılığıyla gönderilen modemim 3 gündür teslim edilmiyor ve hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Gönderiyle ilgili bana herhangi bir takip ya da gönderi numarası ver...
Yorumlar