Türk Telekom Altyapı Kopması Ve Modem Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Aylık 650 TL Fatura Mağduru

Türk Telekom’un “Fiber Hızla Tanışma Kampanyası” kapsamında İstanbul Kağıthane’de kullandığım internet hattımda altyapı kaynaklı kopmalar nedeniyle aylardır düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopma yaşadığım için hem evde interneti verimli kullanamıyorum hem de altyapı olmadığı gerekçesiyle başka bir operatöre de geçemiyorum.

20 Kasım 2025 tarihinde resmi olarak arıza talebi oluşturdum ve o tarihten bu yana defalarca kez Türk Telekom’u aramama rağmen sorun çözülemedi. Son çare olarak modem değişikliği talep ettim, ancak modem track.jetlogi.net adlı firma üzerinden kargoya verildi ve gönderimin acil olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen her gün “dağıtımda” görünmesine karşın bir türlü elime ulaşmadı. Her aradığımda “bugün teslim olacak” bilgisi veriliyor fakat hiçbir teslimat yapılmıyor.

Hem Türk Telekom hem de modemi teslim etmeyen kargo firması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnterneti doğru düzgün kullanamazken her ay yaklaşık 650 TL fatura yansıtılıyor ve bu bedeli ödemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen ne altyapı sorunum çözüldü ne de modem zamanında teslim edildi.

Türk Telekom ve track.jetlogi.net firmasından, öncelikle modemin bir an önce tarafıma sorunsuz ve gecikmesiz şekilde teslim edilmesini, ardından da altyapı kaynaklı kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hizmet alamadığım dönemlere ait faturalarım için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Türk Telekom’a ait abone bilgilerim ve kargo takip numaram ilgili birim istediği takdirde tarafımdan paylaşılabilir.