Türk Telekom Altyapı Eksikliği Yeni Binamıza İnternet Bağlantısı Verilmiyor

Türk Telekom ev interneti altyapısıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sokağımızda aktif olarak internet hizmeti veriliyor ve aynı sokakta, hatta aynı sırada oturan komşularım Türk Telekom üzerinden internet kullanabiliyor olmasına rağmen, yeni yapılan binamız için tarafıma altyapı olmadığı söylenerek abonelik verilmiyor.

Yaklaşık 1 yıl önce ilk başvurumu yaptım, başvurum daha sonra iptal edildi. Geçen hafta tekrar başvurdum ancak hâlâ hiçbir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, adresimde altyapı olmadığı, ancak aynı sokakta ya da aynı sırada internet varsa alabileceğim söylendi. Buna rağmen, bu şart sağlanmış olmasına rağmen sistemde altyapı yok göründüğü gerekçesiyle abonelik başvurum yapılmıyor.

Eski bina iken bu adreste abonelik olduğunu, yeni bina yapıldıktan sonra ise altyapı görünmediğini biliyorum. Aynı sokakta hizmet verilirken, sadece yeni binaya altyapı yok denilerek internet bağlanmaması, mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Adresimdeki altyapı kaydının güncellenmesini, mümkünse mevcut hat üzerinden yeni binamıza da bağlantı sağlanmasını ve tarafıma internet aboneliği verilebilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.