Teknik Müdahale Sonrası İnternet Bağlantısı Kesildi Ve Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmadı

Türk Telekom ev internetimi bugün itibarıyla kendi cihazımdan hiçbir şekilde kullanamıyorum. Cihazım yerel ağa bağlanıyor ancak “internete bağlanamıyor” uyarısı alıyorum ve gün boyunca internete giremedim. Bugün eve gelen teknik ekip internetimi hızlandırmak için işlem yaptıktan sonra bağlantım tamamen kesildi ve o andan itibaren internete hiç giremez oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci sorunun ne olduğuna dair herhangi bir bilgi veremedi, kendisinin de konudan haberdar olmadığı izlenimi verdi ve hiçbir çözüm sunmadı. Sorunum hâlâ devam ediyor.

Türk Telekom’dan, bugün gelen teknik ekibin müdahalesi sonrasında tamamen kesilen internet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve bu işlemden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin bilgisiz ve çözüm sunmayan yaklaşımı nedeniyle de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.