to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatay Antakya Dikmece Mahallesi’nde Türk Telekom 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Geçen ay 4 gün, bu ay geçen hafta 2 gün ve şu an da 4 gündür devam eden altyapı arızası nedeniyle ev internetimden faydalanamıyorum. Evden çalışan biri olduğum için çalışamadığım her gün maaşımdan kesinti yapılıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bulunduğum bölgede Türk Telekom mobil hat da çekmediği için bilgisayarımı telefon üzerinden internete bağlama imkanım da yok. Müşteri hizmetlerini her aradığımda arıza için sabah 09.00‑21.00 arasında geçici süre veriliyor, ancak bu süreler her gün yenileniyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Hizmet alamadığımı, bu şartlarda aboneliği iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise 1784677934 numaralı aboneliğim için yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli çıkacağı söyleniyor.
Hem günlerce internet hizmeti alamayıp işim ve gelir kaybım olmasına rağmen hem de iptal etmek istediğimde yüksek cayma bedeliyle karşılaşmamı kabul etmiyorum. Sürekli tekrarlayan altyapı arızalarının kalıcı olarak giderilmesini ve mağdur olduğum dönemlere ilişkin gerekli ücret düzeltmelerinin yapılmasını, aksi halde tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum.
7 Mayıs akşamı saat 23.00’te ev internetim tamamen kesildi. O günden bu yana eve hiçbir şekilde internet hizmeti verilmiyor. İlk aradığımda 9 Mayıs saat 23.00’e kadar sorunun çözüleceği söylendi. 9 Mayıs geldiğinde bu kez 10 Mayıs sabah 11.00’e ertelendi. O tarih de geçmesine rağmen bu defa tarihi 1...
27 Aralık 2025 tarihinde Kayınet/Türkweb tarafından arandım. Telefonda kendilerini Türk Telekom’un bünyesinde bir firma gibi tanıtarak daha makul fiyatlı ev interneti sunduklarını söylediler. Türk Telekom ile bağlantılı olduklarını sandığım için bu teklifi kabul ettim, ancak daha sonra yaptığım araş...
Türk Telekom ADSL ev interneti aboneliğim için Muğla Bodrum’daki adresimde yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden internet üzerinden çalıştığım için bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızayı fark ettiğim andan itibaren Türk Telekom’un internet sitesi ü...
Türk Telekom tarafından aranarak bölgemdeki eski bakır kabloların kaldırıldığı ve ev internetimin fibere geçmek zorunda olduğu söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim ve mevcut internet aboneliğim iptal edildi. Ancak yeni fiber internetimin kurulumu bir türlü yapılmadı ve 23.12.2025 tarihi...
Ankara Keçiören’de bulunan evimde Türk Telekom internet hizmeti kullanıyorum. 4 Eylül akşamından itibaren internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de aile düzenimizi olumsuz etkiliyor. Yarın çocuğumun doğum günü olduğu için evde internetin ...
Yorumlar