Türk Telekom'da Fiber Tesisatı Sonrası Internet Kesintisi Ve Uzayan Çözüm Süreci

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Daha önce VDSL olarak kullandığım internetim için arıza ekipleri benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen gelip mevcut internet kablosunu kestiler ve evimin içine kadar fiber optik kablo çektiler. O sırada en geç bir hafta içinde modemin bağlanacağını ve internetimin aktif edileceğini söylediler.

Kablo kesilerek fiber tesisatı çekilmesinden bu yana, yaklaşık şubat ayından beri ne VDSL ne de fiber olarak internet kullanamıyorum. Defalarca çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturmama rağmen her seferinde sadece “biz bir şey yapamıyoruz, bekleyin” cevabını alıyorum, somut hiçbir işlem yapılmıyor. Bu konuyla ilgili 5711****33 numaralı şikayet kaydım da bulunuyor ancak buna rağmen sorun halen çözülmedi ve aboneliğimin iptali de gerçekleştirilmiyor.

Hem internet hizmeti alamayıp hem de süreç bu kadar uzatıldığı için mağdur durumdayım. İnternetimin bir an önce aktif edilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, eğer teknik olarak düzeltilemiyorsa da teknik nedenlerle cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.