Fahiş Fiyat Artışıyla Taahhüt Yenileme Teklifi Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom evde internet müşterisiyim (Hizmet No: 8864294081). Halihazırda kullanmakta olduğum "Sınırları Aşan İnternet Kampanyası 6" kapsamında 35 Mbps Yalın Hiper limitsiz internet paketim için aylık 455 TL ödemekteyim. Ekte paylaştığım görsellerde de görüleceği üzere taahhüdümün bitmesine sadece 35 gün kaldı ve taahhüt bitiş tarihim 30 Temmuz 2026 olarak görünüyor.
Uygulama üzerinden taahhüdümü yenilemek istediğimde "Online'da Geçerli Avantaj Kampanyası" adı altında bana sunulan teklif ise büyük bir mağduriyet yaratıyor. Şu an 455 TL ödediğim tamamen aynı 35 Mbps hıza sahip Limitsiz Yalın Hiper paketi için 18 ay taahhüt verme şartıyla benden aylık 675 TL talep ediliyor.
Mevcut bir müşteriye hiçbir altyapı, hız veya hizmet iyileştirmesi sunulmadan, sadece taahhüt yenilemesi için böylesine yüksek oranda bir fiyat artışı dayatılması kesinlikle kabul edilemez. Kurumunuzun, sadık müşterilerini korumak ve makul fiyatlarla hizmete devam etmelerini sağlamak yerine aynı hizmeti çok daha yüksek fiyatlarla sunmaya çalışması tüketici hakkaniyetine sığmamaktadır.
Bu fahiş fiyatlandırma politikasının acilen gözden geçirilmesini ve tarafıma, mevcut müşterinize yakışır makul bir yenileme teklifi ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, taahhüt süremin bitimiyle birlikte aboneliğimi iptal ederek internet hizmetimi başka bir servis sağlayıcısına taşıyacağımı bildirmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.