Türk Telekom Alt Yapı Talebimin Uzun Süredir Sonuçlanmaması Ve Bilgi Eksikliği

Tekirdağ ili merkez ilçesi Altınova Mahallesi'ndeki ikamet adresim için 2024 yılında müteahhit tarafından Türk Telekom’dan internet altyapı talebinde bulunulmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın hâlâ altyapı tamamlanmamıştır.

2025 yılı içerisinde ben de ayrıca bireysel olarak yeni bir altyapı talebi oluşturdum; ancak buna rağmen bugün, 2026 yılına günler kalmış olmasına karşın herhangi bir sonuç alamadım.

Yaklaşık 15-20 gündür internet kabloları apartmanımıza kadar çekilmiş durumda olmasına rağmen, sürecin neden tamamlanmadığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmamış ve bilgilendirme sağlanmamıştır. Türk Telekom’un resmi internet sitesinde Tekirdağ İl Genel Müdürlüğü irtibat numarası olarak belirtilen 0282 555 18 00 numaralı hattan da hiçbir şekilde ulaşım sağlanamamaktadır. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca arayıp yardım talebinde bulunmama rağmen sorun çözülmemiş, somut bir ilerleme kaydedilememiştir.

Ülkemizde internet altyapı hizmetinde neredeyse tekel konumunda bulunan bir firmanın bu derece gecikmeye ve erişim zorluğuna sebep olması kabul edilebilir değildir. Altyapı talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, internet altyapısının bir an önce tamamlanmasını ve hem sürecin bu kadar gecikmesinin hem de resmi irtibat numarası üzerinden ulaşım sağlanamamasının nedenleri hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.