Yıkılan Direk Nedeniyle 3 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Fiber Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaşadığım altyapı sorunu nedeniyle 3 haftadır internet hizmeti alamıyorum. 809. Sokak’ta bulunan binamızda internet hattımızı taşıyan taşıyıcı direk, bina yapımı sebebiyle yıkıldı ve bu direk üzerinde bulunan VDSL hattımız koptuğu için o günden beri tamamen internetsiz kaldık.

Aynı sokakta, binamıza yaklaşık 10 metre mesafede bulunan yan binalara fiber hat çekilmiş durumda ve onlar sorunsuz şekilde hizmet alabiliyor. Biz ise hâlâ eski sistem VDSL hattına bağlı olduğumuz için, direğin yıkılmasıyla birlikte 4 Türk Telekom abonesi olarak topluca mağdur olduk. Bu sorunun taşıyıcı direk üzerinden çözülmesi hem sürekli risk yaratıyor hem de aksiyon sürecini uzatıyor.

Genel müdürlüğe dilekçe verdim, arıza kaydı açtırdım ve elimde durumu gösteren video ile dilekçe örneği bulunuyor. Buna rağmen 3 haftadır altyapı ile ilgili somut bir adım atılmadı, kopan hat yenilenmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Biz, aynı sokakta bulunan komşu binalarımızda olduğu gibi, binamıza da fiber kablo bağlantısı çekilerek internet hizmetimizin yeniden sağlanmasını talep ediyoruz. Mevcut durumda yıkılan direğin yeniden kullanılması yerine, fiber altyapı üzerinden bina bağlantımızın yapılmasının hem daha hızlı hem de daha kalıcı bir çözüm olacağını düşünüyoruz. 4 abone olarak yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve yapılacak işlemlerle ilgili tarafımıza net bir dönüş yapılmasını istiyoruz.