to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 tarihinde kaybettiğim sim kartımın yedeğini çıkartmak için Diyarbakır Ceylan AVM’deki Türk Telekom bayisine gittiğimde, hattımın kara listede olduğu söylendi. Kara listenin borcunu ödemeyenler için olduğu ifade edildi ancak benim bugüne kadar hiçbir faturam gecikmeye düşmedi, buna rağmen borçluymuşum gibi işlem yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce bunun borçtan kaynaklı olduğunu söylediler, daha sonra inceleme sonucunda borçtan kaynaklı olmadığını, hat taşıma talebinde bulunduğum için kara listeye alındığımı ifade ettiler. Hat taşımaktan vazgeçip faturasız hatta geçmek istediğimde, taahhüdüm olmamasına rağmen çok yüksek bir rakam çıkarıldı, bunun üzerine tekrar faturalı hatta devam etmek zorunda kaldım.
19.01.2026 tarihinde tekrar aynı bayiye gittim ancak sorun hâlâ devam ediyordu. Bu kez hattı iptal ettirmek istediğimi söylediğimde, bir gün önce yeni taahhüt verdiğim için cayma bedeli yansıyacağını belirttiler. Bunu da ödemeyi kabul etmeme rağmen, hat iptalinin sadece sim karta gönderilerek yapılabileceğini, hattı kaybettiğim için başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Başta “faturalıya geç sorun çözülür” denmesine rağmen sorun çözülmedi, iptal etmek isteyince de her defasında farklı bir gerekçe öne sürüldü.
Bu süreçte hem hattımı kullanamıyorum hem de kullanmadığım günlerin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum. GSM numaram 5523****93’tür. Türk Telekom’un, hattımı hat taşıma talebi gerekçesiyle kara listeye alması nedeniyle mağdur oldum. Kara listeden çıkarılmayı, hattımın sorunsuz şekilde yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve kullanamadığım süreler için faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı cep telefonu hattım için yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem bitmeye yakınken müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüt ile fiyatlar konusunda anlaşamadığımız için hattımı başka operatöre taşıyacağımı açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ...
Yaklaşık iki aydır Türk Telekom mobil GSM hattımda ve ev interneti hizmetimde, herhangi bir borcum ya da icra takibim olmamasına rağmen kara listeye alındığımı öğrenmiş bulunuyorum. Yedek SIM kart çıkartmak için Türk Telekom bayisine gittiğimde, işlemin gerçekleştirilebilmesi için kara listede olduğ...
Temmuz 2025’te Antalya Markantalya AVM’deki Türk Telekom bayisinden 10 GB’lik faturalı hat satın aldım. Bayi çalışanının yanlış bilgilendirmesi ve usulsüz işlem yapması nedeniyle, cayma bedeli süresi dolmadan hattın iptalini müşteri hizmetleri aracılığıyla sağladım. Tarafıma çıkarılan 137,75 TL’lik ...
Türk Telekom’a ait, yıllar önce babamın kendi üzerine açtırdığı faturalı bir hattı kullanıyordum. Yaşım o dönem tutmadığı için hat babamın üzerine açılmıştı. Geçen ay sim kartımı telefona takıp çıkartırken kart kırıldı ve bayiye gittiğimde yeni hat almam gerektiği söylendi, kendi adıma başka operatö...
Türk Telekom’dan kızım için yeni hat aldım. Hattı aldığım bayii eksik evrak almış, bana ise her şeyin tamam olduğunu ve kullanabileceğimi söylediler. Kullanıma başladık. Yaklaşık iki ay sonra hat kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın eksik evraktan dolayı kapandığını öğrendim. Bayiye gitt...
Yorumlar