Türk Telekom Açma Kapama Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında İstanbul Avcılar’da hizmet almaktayım. 7020304582 numaralı aboneliğime ait Ekim 2026 dönem faturamı incelediğimde, 800 TL tutarında “açma kapama” bedeli yansıtıldığını gördüm. İnternet hizmetim, fatura ödemesinde gecikme yaşandığı için bir süreliğine kesilmişti ancak alınan açma kapama ücretinin gecikmeyle kıyaslandığında son derece yüksek, orantısız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir tutar olduğunu düşünüyorum. Bu bedelin, vatandaştan alınan hizmet karşılığını aşan, adeta cezalandırıcı nitelikte olduğunu ve hakkaniyetle bağdaşmadığını değerlendiriyorum.

Ekim 2026 tarihli faturamda yer alan 800 TL’lik açma kapama ücretinin detaylı olarak incelenmesini, hangi gerekçeyle ve hangi tarifeye dayandırılarak bu tutarın yansıtıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yapılacak inceleme sonucunda bu ücretin haksız, fahiş veya mevzuata aykırı olduğu kanaatine varılırsa faturamdan tamamen kaldırılarak düzeltilmesini ve tarafıma güncel, düzeltilmiş fatura bilgilerinin iletilmesini istiyorum.

Bu süreçte, benzer bir gecikme durumunda tüketiciyi bu derece mağdur edecek boyutta açma kapama ücreti uygulanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.