Türk Telekom 9 Günde 30 GB Kullanım Bildirimi Hatalı

Türk Telekom 9 günde 30 GB internet kullanıldığını iddia ediyor

Türk Telekom mobil hattımdaki 30 GB internet paketimin 27.07.2026–05.08.2026 tarihleri arasında, yalnızca 9 gün içinde tükendiği bildirildi. Ancak bu tüketim, telefon kullanım alışkanlıklarımla kesinlikle uyuşmamaktadır.

Müşteri hizmetleri, iPhone’umun hücresel veri bölümündeki kullanım miktarını kontrol etmemi istedi. Telefonumda hücresel veri istatistiklerinin en son 1 Temmuz 2024 tarihinde sıfırlandığı ve o tarihten bugüne kadar toplam 373 GB kullanım göründüğü açıkça belirtilmektedir. Dolayısıyla telefondaki bu toplam veri, söz konusu 9 günlük döneme ait değildir ve Türk Telekom’un bildirdiği 30 GB tüketimi doğrulamamaktadır.

Müşteri hizmetlerinin yalnızca telefon ayarlarını kontrol etmemi söylemesi yeterli bir açıklama değildir. İtiraz konusu 30 GB kullanımın 27.07.2026–05.08.2026 tarihleri arasında hangi günlerde, hangi saatlerde ve her bağlantıda kaç MB/GB olarak gerçekleştiğini gösteren oturum bazlı ayrıntılı kullanım dökümünün tarafıma yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum.

Hattımdaki internet tüketiminin teknik olarak incelenmesini, varsa hatalı düşülen kullanım haklarımın yeniden tanımlanmasını ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.