30 GB Haksız Kullanım Ve Ücret İadesi Talebim

Türk Telekom mobil hattımda paket yenilendikten sonra yaşadığım haksız internet kullanımıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 28.03.2026 tarihinde saat 00.00’da paketim yenilendi, üzerinden henüz 6–7 saat geçmişken ve bu süre içinde ağırlıklı olarak Wi-Fi bağlantısı kullanmama rağmen hattımda sözde 30 GB internet kullanımı görünmüş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu detaylı şekilde anlatıp bu kadar kısa sürede 30 GB kullanımın mümkün olmadığını belirttim. Buna rağmen hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan sadece “kullanmışsınız” denilerek geçiştirildim. Özellikle 5g sebebiyle böyle bir durum oluşmuş olabilir mi diye sorduğumda, 5g’nin zaten aktif olmadığı söylendi, bunu ben de biliyorum; ancak buna rağmen bu kadar yüksek bir veri kullanımı nasıl göründüğü açıklanmadı.

Hattın sahibi olarak Kadir Atsız adına kayıtlı 0537********81 numaralı telefon için, kullanmadığım internet haklarımın hatta tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak yapılamıyorsa, haksız olarak yansıtıldığını düşündüğüm bu 30 GB’lik kullanım nedeniyle alınan ücretin iadesini istiyorum. Gerekirse, kullanım ayrıntılarım şikayetimin altına eklensin ve birlikte inceleyelim. Yaşanan bu mağduriyetimin incelenerek tarafıma makul ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca eklere paket yenilendikten sonra ki kullanım detaylarını bırakıyorum. Şablon cevap vermeden önce okuyun bakın ardında da aradık ulaşamadık demeyin.