Türk Telekom 72 Saat Taahhütünü Yerine Getirmedi

Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği için başvuru yaptım, başvuru sırasında telefonda en geç 72 saat içinde bağlantının yapılacağı özellikle söylendi. Buna göre bağlantının en geç 27 Şubat’ta tamamlanması gerekiyordu. Başvuru numaram 7379630501’dir.

Ancak bugün tarafıma gelen SMS’te randevu tarihimin 2 Mart olarak göründüğünü fark ettim. Yani başvuru sırasında verilen 72 saatlik taahhüdün dışına çıkılmış durumda. Ben evden çalışan biriyim ve internet bağlantısının bir an önce yapılması benim için hayati öneme sahipken, taahhüt edilen sürenin çok dışına randevu verilmesi mağduriyet oluşturuyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yoğunluk nedeniyle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Eğer yoğunluk varsa bana başta 72 saat içinde bağlanır şeklinde taahhüt verilmemesi, bu bilgiye göre hareket edebilmem ve gerekirse başka bir firmadan başvuru yapmam gerekirdi.

Mağduriyetimin giderilebilmesi için, verilen ilk söz doğrultusunda internet bağlantımın mümkün olan en kısa sürede, 2 Mart’ı beklemeden yapılmasını talep ediyorum.