Verilen Randevulara Uymayan Ekipler Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Türk Telekom’dan Tekirdağ Saray’daki yeni taşındığım evim için 2 Şubat tarihinde ev interneti başvurusu yaptım. O günden bu yana bana toplam 7 kez randevu verildi, ancak hiçbirine gelen olmadı. Çalıştığım için sürekli evde duramıyorum, buna rağmen özellikle verilen randevu saatlerine göre program yapıp evde bekliyorum fakat yine de kimse gelmiyor ve mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iki kez de şikayet kaydı oluşturuldu. Son olarak sistemsel bir arıza olduğu ve 18 Şubat tarihinde ekiplerin geleceği söylendi. Aynı gerekçe ve benzer şekilde daha önce 13 Şubat için de bilgi verilmişti, fakat o gün de kimse gelmedi.

Randevu veriliyorsa ekiplerin o tarihte ve saatte uygun olması gerektiğini düşünüyorum, buna rağmen hiçbir randevuya riayet edilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. İnternete işim gereği ihtiyaç duyuyorum ve sürecin bu kadar uzaması artık tahammül edilemez bir hal aldı.

İnternet hattımın 18 Şubat tarihinde verilen söz doğrultusunda, daha fazla randevu iptali veya gecikme olmadan acilen bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.