Altyapı Çalışması Tamamlanmadığı Ve Net Tarih Verilmediği İçin İnternet Bağlantısı Beklemede

Türk Telekom’a 06.12.2025 tarihinde internet üzerinden ev interneti aboneliği için ön başvuru yaptım. Daha sonra müşteri temsilcisiyle görüştükten sonra ilk başvuruyu iptal edip 30.12.2025 tarihinde yeniden başvuru yaptım ve bu başvurunun numarası 7250287331 olarak tarafıma iletildi. Ancak aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı.

Tarafıma, internet hizmetinden yararlanmak istediğim adreste henüz internet altyapısının bulunmadığı, altyapı talebimin kayıt altına alındığı ve altyapı çalışmaları tamamlandığında SMS ile bilgilendirme yapılacağı, ancak tahmini süre bilgisinin öngörülemediği şeklinde standart bir bilgilendirme gönderildi. Bu süreçte herhangi bir net tarih verilmemesi ve başvurumun bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmesi beni mağdur etti.

Bu nedenle, adresimdeki altyapı çalışmalarının acilen tamamlanmasını ve bağlantımın en kısa sürede aktif edilmesini, ayrıca altyapı için net ve yazılı bir tarih veya makul bir süre bilgisinin tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekliyor olmama rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmaması nedeniyle sürecin şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.