Türk Telekom 5G Çekim Sorunu Konya Ve Karaman’da Sürekli Kesinti

Konya/Selçuklu ve Karaman/Merkez bölgelerinde ikamet ediyorum ve uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda çok ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Hattımda 5g çekiyor görünmesine rağmen mobil interneti neredeyse hiçbir şekilde kullanamıyorum, internete ihtiyacım olduğunda hattım adeta işlevsiz hale geliyor. Telefon 5g’ye bağlı görünürken “İnternete bağlı değilsiniz” ve benzeri bağlantı hataları alıyorum, sayfalar açılmıyor, uygulamalar bağlanmıyor.

Bu sorun yaklaşık 4–5 aydır aralıksız devam ediyor ve günün her saatinde aynı şekilde yaşanıyor. Sabah, öğle, akşam fark etmeksizin 5g simgesi dolu görünmesine rağmen bağlantı yok denecek kadar zayıf kalıyor. Bankacılık uygulamaları da dahil olmak üzere çoğu uygulamaya giremiyorum, internet sayfaları ve uygulamalar ya hiç açılmıyor ya da hata veriyor.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, en son dün tekrar görüştüm ancak her seferinde aynı kalıplaşmış ve sonuç vermeyen cevapları duydum. Sorunla ilgili somut, sahaya inen ve hissedilir bir çözüm sunulmadı, sadece sözlü geçiştirmelerle yetinildi.

Bulunduğum bölgede altyapı ve çekim probleminin açıkça ortada olduğunu düşünüyorum. Özellikle Karaman/Merkez Piri Reis Erkek Yurdu çevresi ile Konya/Selçuklu Feritpaşa Mahallesi Kerkük Caddesi bölgelerindeki baz istasyonlarının ve altyapının yerinde ölçüm yapılarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu kronikleşmiş sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve hattımın vaat edilen 5g hizmetini gerçekten kullanabilecek hale getirilmesini istiyorum.

Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım için yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını, hem yaşadığım bağlantı sorunlarının hem de bu süre boyunca kullanamadığım hizmetin dikkate alınmasını talep ediyorum.