Türk Telekom 5G Reklamına Rağmen Şebeke Çöküşü Ve Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom benim için tam bir pişmanlık oldu. Telefonun ekranına bakıyorum; şebeke full çekiyor, 4.5G/5g ibaresi orada duruyor ama iş kullanmaya gelince ne internet ne de aramalar düzgün çalışıyor. Konya Selçuklu Yazır Mahallesi gibi merkezi bir noktada bile hattımdan verim alamıyorum.

İnternette bir video dönmüyor, bir internet sayfası dakikalarca açılmıyor. Şebeke dişleri tam görünmesine rağmen bağlantı ya hiç kurulmuyor ya da çok geç tepki veriyor. Sözde teknoloji çağındayız, her yerde 5g altyapısından bahsediyorsunuz ama biz paramızla mağdur oluyoruz. Şehrin göbeğinde internete girememek ciddi bir problem ve bu durum benim için sadece teknik bir arıza değil, sürekli tekrarlanan bir hizmet sorunu haline geldi.

Aramalarda da durum farklı değil. Birini aradığımda hat çoğu zaman geç düşüyor, karşı tarafı net duyamıyorum, ses kesiliyor ve konuşma sırasında telefon çekmiyormuş gibi bağlantı kalitesi bozuluyor. Beni aradıklarında da benzer şekilde ses gidip geliyor, sağlıklı bir görüşme yapamıyorum. Ekranda full çekiyor görünmesine rağmen hem aramalarda hem internette bu kadar sorun yaşamak gerçekten kabul edilemez.

Verdiğiniz hizmetin karşılığı bu olmamalı. Kullanamadığım, her defasında beni sinirlendiren ve işimi göremediğim bu hat ve internet hizmetine daha fazla para ödemek istemiyorum. Yazır Mahallesi’indeki bu altyapı ve hizmet yetersizliği nedeniyle, mevcut taahhüdümün tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Alamadığım hizmetin bedelinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu şikayetime geri dönüş yapmak için beni aramayı düşünseniz bile, yaşadığım çekim ve internet sorunları nedeniyle sağlıklı iletişim kurmanız bile zor olacak. Şu an sunduğunuz hizmetin geldiği nokta ne yazık ki bu.

Ya bu sorunu kalıcı şekilde çözün ya da taahhüdümü iptal ederek hattımı başka operatöre taşıyabilmem için beni bu durumdan kurtarın. Artık bu sorunun bir an önce sonuçlanmasını istiyorum.