Türk Telekom 5G Çekim Sorunu Ve Sürekli Bağlantısızlık

Şanlıurfa Karaköprü Maşuk bölgesinde ikamet ediyorum ve uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hattımda öğretmen tarifesi bulunuyor ve telefon ekranında 5g çekiyor gözükmesine rağmen mobil interneti neredeyse hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sayfalar açılmıyor, uygulamalar bağlanmıyor, internete ihtiyacım olduğunda hattım işlevsiz kalıyor. Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere telefon 5g bağlı gözükürken “İnternete bağlı değilsiniz” ve benzeri bağlantı hataları alıyorum.

Bu sorun yaklaşık 4–5 aydır aralıksız devam ediyor ve günün her saati aynı şekilde yaşanıyor. Sabah, öğle, akşam fark etmeksizin 5g simgesi dolu görünmesine rağmen bağlantı yok denecek kadar zayıf. Bankacılık uygulamaları da dahil olmak üzere çoğu uygulamaya giremiyorum, internet sayfaları ve uygulamalar ya hiç açılmıyor ya da hata veriyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde aynı kalıplaşmış, sonuç vermeyen cevapları duydum ve sorunumla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Bulunduğum bölgede altyapı ve çekim probleminin açıkça ortada olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom’dan, Maşuk bölgesindeki baz istasyonlarının ve altyapının yerinde ölçüm yapılarak detaylı şekilde incelenmesini ve bu kronikleşmiş sorunun kalıcı olarak giderilmesini, hattımın vaat edilen 5g hizmetini gerçekten kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım için yaşadığım mağduriyetin de incelenerek tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.