Türk Telekom 4 Günlük İnternet Kesintisi Nedeniyle Gelir Kaybı Ve Yetersiz Telafi

Van Edremit Esentepe Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 17 Temmuz 2026 ile 20 Temmuz 2026 tarihleri arasında toplam 4 gün boyunca internetimiz tamamen kesildi. Eşim ve ben Home office çalışıyoruz ve bu süre hafta sonuna da denk geldiği için şirketlerimiz kapalıydı, bu nedenle işimize devam edemedik.

Bu kesinti nedeniyle şirketlerimiz bize ücretsiz izin verdi ve asgari ücretle çalıştığımız için günlük 933 TL üzerinden hesaplandığında, eşimle birlikte toplamda 3.733 TL civarında gelir kaybımız oluştu. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu mağduriyet nedeniyle faturada bize destek olunacağı özellikle belirtildi.

Ancak bugün oluşturduğum şikayet kaydının ardından aylık faturama yalnızca 35 TL gibi son derece yetersiz ve adeta dalga geçer gibi bir indirim yansıtıldı. 4 günlük tam kesinti ve iki kişinin iş gücü kaybı karşılığında bu tutarın hiçbir şekilde makul ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle Türk Telekom’dan, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak 17–20 Temmuz 2026 tarihleri arasındaki kesinti süresi ve buna bağlı gelir kaybımız için yapılan indirimin yeniden değerlendirilmesini, 3.733 TL tutarındaki zararımızın makul ölçüde karşılanmasını ve tarafıma bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimde bulunan 5796****83 numaralı şikayet kaydına da dayanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.