to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom 3 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Destek Şikayeti
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz evde internet aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 1780046368, arıza kayıt numaram ise 5661****23’tür. Eve geldiğimde 10 Mayıs Pazar akşamı internetin olmadığını fark ettim ve o günden beri bağlantı sağlayamıyorum.
Bu süreçte toplam 5 kez ben aradım, toplamda 8 kez görüşme yapıldı. Her seferinde yalnızca arıza kaydı oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ortalama 48 saatten bahsedilmesine rağmen net bir süre verilmiyor, hatta 5 gün, 10 gün, 1 ay da sürebileceği ifade ediliyor. Tarafıma teknik ekip tarafından ulaşılamadığına dair mesajlar gönderiliyor ancak hiçbir şekilde aranmadım, telefonla tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Akşama kadar beklememe rağmen kimse aramıyor, sonrasında da “geldik, ulaşamadık, sorumluluk bizde değil” denilerek durumun üzerlerinden atılmaya çalışılıyor.
Uşak Merkez’de bulunan adresimde 3 gündür tamamen internetsiz kaldım ve hiçbir somut destek sağlanmadı, sadece belirsiz bir bekleme süresi sunuluyor. Sorunumun acil olarak çözülmesini, teknik ekibin gerçekten benimle iletişime geçerek adrese gelmesini ve internetsiz kaldığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.
4 gün sonra düzelttiler. Evde olmadığım için düzeltilemediği söylenen internet yine ben evde yokken düzeltilmiş. Anlayacağınız arayıp sordukları geldikleri baktıkları falan yok. Keyfekeder bekletip canları isteyince düzeltiyorlar.
Sebebi belli olmayan şekilde internetim yine gitti. 3 gün var 5 gün yok. Taahhüdüm bittiği anda başka firmaya geçeceğim. Bu kadar kötü bir süreç yönetimi ve hizmet kabul edilemez. Yazık gerçekten
