Sabit İnternet Kesintisi, Çözüm Talebi Ve Ücret İadesi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde limitsiz paket kullanıyorum. 10 Mart tarihinden bu yana evimde internet hiç yok. Arıza kaydı açılalı 10 günü geçti, 5586****23 numaralı arıza kaydım bulunuyor ancak buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Tarafıma SMS ile 20 Mart ve 25 Mart tarihleri verilerek internetimin bu tarihlerde çözüleceği bildirildi, ayrıca müşteri temsilcileri sürekli “ekipler gelecek, sizi arayacaklar” şeklinde bilgi verdi. Ancak ne gelen bir ekip oldu ne de bilgi veren kimse aradı. Her seferinde oyalandığımı ve yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum. Eve gelecekler diye beklerken işimden gücümden oluyorum.

Biz bir faturayı bir gün geciktirdiğimizde hemen hizmeti kesen Türk Telekom, konu müşterinin mağduriyeti olunca aynı hassasiyeti göstermiyor. İnsanlarla adeta dalga geçer gibi sürekli tarih verilip tutulmuyor.

İnternetimin bir an önce açılmasını ve 10 Mart’tan itibaren internetin hiç çalışmadığı günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olup dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.