to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom 200 Mbps Fiberde Sürekli Kopan Yavaş İnternet ve Sorumsuz Müşteri Hizmetleri
Hayatımda gördüğüm en kötü internet sağlayıcısı diyebilirim. Tarifemizi değiştirmeden önce de internet zaten çok kötüydü. Arayıp söylediğimizde “tarifeniz düşük” dediler. Biz de tarifemizi yükselttik, şu an 200 Mbps fiber kullanıyoruz ama internet önceki halinden bile daha kötü.
Sürekli kopmalar oluyor, internet çekmiyor, doğru düzgün bir bağlantı sağlayamıyoruz. Bu firmaya geçtiğimiz günden beri resmen pişman oldum. Madem sorun tarifedeydi, o zaman 200 Mbps fibere geçmemize rağmen neden internet bu kadar yavaş ve sorunlu, anlamıyorum. Bir de üstüne ilgisiz ve müşteri hizmetleri hâlâ “tarifeniz yüzünden” diyebiliyor.
Tarifemizde kullanmadığımız, hatta kullanamadığımız internetin parasını ödüyoruz. Aldığınız her kuruşun hakkını vermeden tahsil edilmesi kabul edilemez. İnternet hızımın gerçekten 200 Mbps seviyesinde, kopma olmadan ve stabil şekilde çalışmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom üzerinden 200 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum ancak internetim neredeyse her gün sorunlu. Sürekli kopmalar yaşıyorum, hız çok düşük ve özellikle yağmur yağdığında internet neredeyse tamamen gidiyor. İnternetin bu kadar sık kesilmesi ve yavaş olması nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Yaşadığım sorunlar üzerine defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Bana tarifenizin düşük olduğu, yükseltirsem düzeleceği söylendi. Tarifemi yükselttim ancak buna rağmen hızda ve kopmalarda hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Türk Telekom’un vermeyi taahhüt ettiği hız ve hizmeti istiyorum. Sürekli kesilen ve yavaşlayan internetimin teknik olarak incelenip altyapı veya hat kaynaklı her ne problem varsa kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
