to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayatımda gördüğüm en kötü internet sağlayıcısı diyebilirim. Tarifemizi değiştirmeden önce de internet zaten çok kötüydü. Arayıp söylediğimizde “tarifeniz düşük” dediler. Biz de tarifemizi yükselttik, şu an 200 Mbps fiber kullanıyoruz ama internet önceki halinden bile daha kötü.
Sürekli kopmalar oluyor, internet çekmiyor, doğru düzgün bir bağlantı sağlayamıyoruz. Bu firmaya geçtiğimiz günden beri resmen pişman oldum. Madem sorun tarifedeydi, o zaman 200 Mbps fibere geçmemize rağmen neden internet bu kadar yavaş ve sorunlu, anlamıyorum. Bir de üstüne ilgisiz ve müşteri hizmetleri hâlâ “tarifeniz yüzünden” diyebiliyor.
Tarifemizde kullanmadığımız, hatta kullanamadığımız internetin parasını ödüyoruz. Aldığınız her kuruşun hakkını vermeden tahsil edilmesi kabul edilemez. İnternet hızımın gerçekten 200 Mbps seviyesinde, kopma olmadan ve stabil şekilde çalışmasını istiyorum.
Türk Telekom üzerinden 200 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum ancak internetim neredeyse her gün sorunlu. Sürekli kopmalar yaşıyorum, hız çok düşük ve özellikle yağmur yağdığında internet neredeyse tamamen gidiyor. İnternetin bu kadar sık kesilmesi ve yavaş olması nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Yaşadığım sorunlar üzerine defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Bana tarifenizin düşük olduğu, yükseltirsem düzeleceği söylendi. Tarifemi yükselttim ancak buna rağmen hızda ve kopmalarda hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Türk Telekom’un vermeyi taahhüt ettiği hız ve hizmeti istiyorum. Sürekli kesilen ve yavaşlayan internetimin teknik olarak incelenip altyapı veya hat kaynaklı her ne problem varsa kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
İlk kurulumdan 3 ay sonra sorunlar başladı. Önce, hattım bilgim dışında bozuk bir porta bağlandı. 8 aydır sürekli hızın düşük olduğunu bildirdim. Bunu bildikleri halde, 100 Mbps olan hızımı 50 Mbps'ye kendileri düşürdüler. Yine de 50 Mbps'yi hiç görmedim; en fazla 30 Mbps hız aldım. Buna rağmen 100 ...
Şikayetimi adamlara iletmek istiyorum, sorunumu anlatmak için bağlantı kurmaya çalışıyorum. 3-4 dakika beni telefonda oraya buraya yönlendirmekte en sonunda hattınızla ilgili altyapınızla ilgili herhangi bir sorun yok... Hiçbir sorun yoksa ben niye bir videoyu bir türlü oynatamıyorum. Benim aylık fa...
15 Ağustos tarihinde biten taahhüdümü yenilemek için müşteri temsilcisiyle, adresimdeki hız kontrolü yapılmak suretiyle başvuruda bulundum. Ancak 27 ya da 28 Ağustos’ta “işlem gerçekleştirilemedi” mesajı aldım. Ardından 30 ya da 31 Ağustos’ta daha düşük bir hız için tekrar başvurdum, fakat bu talebi...
O kadar kötü ki; hem pahalı hem kötü. Her yerde bunların altyapıları var. Ne müşteri hizmetleri doğru ne de teknik destek ekipleri. 'Yardım ettik' diyorlar, yine aynı sorun. Tarifelerimin altında hızda internet veriyorlar. Çok kötü, her şey çok kötü. Bilerek bağlantımı kesiyorlar, bıkmadan usanmadan...
Ekim ayından beri kullandığım 200 megabit hızındaki fiber internet hizmetinde bir aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İlk olarak 1 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve uzaktan iyileştirme yaptıklarını söyleyip geçiştirdiler. 11 Mayıs'ta sorun düzelmediği için tekrar aradığımda sadece tav...
Yorumlar