Türk Telekom Kullanılmayan Günler İçin Fatura Ve Cevapsız Şikayetler: Mağduriyetim Giderilsin!

15 Ağustos tarihinde biten taahhüdümü yenilemek için müşteri temsilcisiyle, adresimdeki hız kontrolü yapılmak suretiyle başvuruda bulundum. Ancak 27 ya da 28 Ağustos’ta “işlem gerçekleştirilemedi” mesajı aldım. Ardından 30 ya da 31 Ağustos’ta daha düşük bir hız için tekrar başvurdum, fakat bu talebim için de 25 Eylül’de yine “işlem gerçekleştirilemedi” mesajı geldi. Tüm bu süre boyunca internetimiz kesildiği için hiçbir şekilde kullanamadık.

Ağustos dönemi için tarafıma 726 TL fatura yansıtıldı. İtiraz ettim, kayıtlar sizde mevcut, ancak faturayı ödemek zorunda bırakıldım. Şikayet talebime geri dönüş yapılacağı söylendi, neredeyse 1 ay oldu, hiçbir geri dönüş alamadım. 21 Eylül’de nihayet fiber pakete geçiş yapabildik. Görüşme kayıtları sizde mevcut, lütfen dinleyin! Bağlantı yapılan tarihle faturalandırma tarihi arasındaki süreye fatura düzenleneceği belirtildi. Ancak Eylül ayı için 975,25 TL fatura yansıttınız. Kullanamadığımız, kapalı olan 21 gün için de fatura yansıtıldı. Üstelik fiber paket bedeli 705 TL olması gerekirken, daha yüksek bir tutar çıkarıldı.

Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Fatura dönemi geldiğinde ise hemen faturayı düzenleyip gönderiyorsunuz. Bana iki ay boyunca fazla fatura ödetiyorsunuz. Kurum olarak şikayetleri dikkate almayan, geri dönüş sağlamayan, bir interneti bile 45 günde taahhüt yenileyemeyen ve müşterisinin mağduriyeti karşısında sessiz kalan bir kurum haline geldiniz.

Lütfen mağduriyetimi giderin, kullanmadığım günlerin ücretinin iadesini ve faturaların düzeltilmesini talep ediyorum!