Türk Telekom 1000 Mbps Pakette Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Tazminat İsteği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde kullandığım 1000 Mbps pakete rağmen 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İnternet bağlantım hiç gelmiyor ve bu süre boyunca evde ne işimi ne de kişisel işlerimi halledebiliyorum.

Türk Telekom mobil uygulamasında bölgem için 10.11.2026 tarihinde başlayan ve 11.11.2026 tarihinde biteceği belirtilen genel altyapı arızası uyarısı çıkıyor. Ancak uygulamada "sahada tüm personel" ifadesi yer almasına rağmen, bölgede gözle görülür hiçbir çalışma yapılmıyor, herhangi bir ekip gelmiyor. Verilen bitiş saatlerinde de internet kesinlikle gelmiyor, sadece tarih sürekli ertesi güne atılıyor.

Müşteri olarak ne zaman internetimin geleceğine dair net bir bilgi alamıyorum ve bu belirsizlik mağduriyetimi daha da artırıyor. Sürekli ertelenen ama fiilen çözülmeyen bu arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.