Altyapı Arızası Nedeniyle 20 Dairede İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti altyapısıyla ilgili yaşadığımız uzun süreli mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kablo kopukluğu nedeniyle binamızda internet bağlantısı yok ve sistemde altyapı yokmuş gibi görünmektedir. Binada bulunan 20 dairenin tamamı aynı sorunu yaşamaktadır ve uzun süredir internetsiz durumdayız.

Yaklaşık 3–4 aydır bu sorun devam ediyor ve yaklaşık 1 aydır da Torbalı’da bulunan Türk Telekom Müdürlüğü’ne sürekli giderek durumu bildirmemize rağmen her seferinde “bu hafta halledeceğiz” denilerek oyalanıyoruz. Gelen ekip, internet kablosunun geçeceği kablo kanalının tıkalı olduğunu söyledi. Bunun üzerine kendi imkanlarımla yaklaşık 1,5 metre kazma ile kazı yaparak kablo kanalını değiştirdim ve sorunun önünü açtım. Buna rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve aynı şekilde bekletiliyoruz.

Bu süreçte mevcut internet aboneliğimi yeni adresime taşıyamıyorum ancak buna rağmen boşu boşuna ücret ödemeye devam ediyorum. Alamadığım hizmet için fatura ödemek zorunda kalmak ve bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmak kabul edilebilir değildir.

Binamızdaki tüm dairelerin bağlantısını yeniden aktif hale getirecek şekilde altyapı arızasının ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin yeni adresime taşınmasını ve internetsiz kaldığım dönem için ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.