Direk Değişimi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom’un Haksız Uzatması

29 Eylül tarihinde evimin önündeki telefon direği yıkılması nedeniyle Türk Telekom’a arıza kaydı oluşturdum. Direk yıkıldığı halde internetim o sırada kesintisiz ve sorunsuz çalışıyordu. Ertesi gün ekipler gelerek direği değiştirdi ve direk değişiminden hemen sonra internet bağlantım tamamen kesildi, o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet abonesiyim ve TurkNet tarafındaki arıza kaydım halen açık durumda. Türk Telekom ekipleri 1 Ekim sabahı eve gelerek modem tarafını yerinde kontrol etti, bir sorun göremediklerini söylediler. Daha sonra fiber bağlantının olduğu direkte inceleme yaptıklarını, fiber box içinde arı kovanı bulunduğu için müdahale edemediklerini ilettiler. Bunun üzerine bölgeye kendim gidip kontrol ettim, herhangi bir arı kovanı göremedim, hatta oranın fotoğrafını da çektim.

Kocaeli ili Kartepe ilçesinde, sadece direk değişimi sonrasında başlayan bu kesinti nedeniyle günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım. TurkNet tarafında kayıt açık olmasına rağmen, Türk Telekom’un bu altyapı arızasını gerekçesiz şekilde uzattığını ve mağduriyetimi gidermediğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, evimin önündeki direk ve fiber bağlantıdaki sorunun acilen giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca yaşadığım hizmet kesintisine ilişkin tarafıma uygun şekilde kullanım bedeli iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.